BB Tak Pernah Diperbaiki OKE Shop

Pada tanggal 6/1/2012 saya membeli BB Gemini untuk anak saya di OKE Shop Ahmad Dahlan Semarang. Pada tanggal 7/1/2012 BB tersebut mengalami kejatuhan dan mengakibatkan ada beberapa keypad yang hang dan ringtone tak berbunyi.

Tanggal 8/1/2012 saya memasukan Ponsel BB tersebut ke Oke Shop untuk diperbaiki dengan jaminan kartu garansi dan kartu Oke Sure. Saya dijanjikan dalam tempo 2 minggu Ponsel telah selesai diperbaiki dengan syarat membayar uang perbaikan minimal Rp 100.000 atau 15% dari harga ponsel.

Setelah menunggu kurang lebih 2 minggu (25/1/2012) tanpa berita saya mencoba menghubungi call center Oke Sure di no 500 456. Dan ternyata ponsel saya belum dicek kerusakannya sama sekali. Dengan kata-kata "maaf atas ketidak nyamanan ini, pak".

Sebelumnya saya juga pernah menghubungi call center tersebut dan operator mengatakan "Bapak akan kami kiriman sms berupa nilai yang harus dibayar beserta no rek. dan selanjutnya Ponsel bapak akan diperbaiki setelah uang diterima".

Tapi setelah di tunggu berhari-hari tidak ada satu pun sms dari Okesure. Saya tidak mempermasalahkan masalah uang yang harus saya bayarkan untuk perbaikan itu. Saya hanya minta agar prosedure perbaikannya diperjelas dari pihak Oke Shop di Semarang prosedurnya (barang diterima-diceck dismrg-dikirim ke Jakarta diperbaiki-melakukan pembayaran-pembayaran diterima-barang dikirim balik ke Semarang).

Sedangkan dari pihak operator, saya harus bayar dulu baru diperbaiki. Tolong ditanggapin masalah ini! Sangat amat tidak profesional dengan toko sekelas Oke Shop.

Billy Chong
Jln. Kanguru Raya No. 23
semarang