Obral Janji Service Center Sony Ericsson

Saya adalah salah satu konsumen yang sangat setia mengunakan product Sonyericsson dari dulu hingga sekarang. Namun saya sangat kecewa dengan pelayanan service center Sonyericsson Plasa Marina Surabaya.

Sekitar dua bulan lalu HP SE SATIO saya rusak dan saya service kan di SE plasa marina surabaya pada tanggal 22 nopember 2011 dengan repair order 39823 yang menerima adalah Mbak Evry. Awalnya service makan waktu 1 minggu namun begitu saya mengambilnya dikatakan bahwa Hp nya di kirim ke jakarta karena SE service center plasa Marina tidak bisa mengatasi kerusakan tersebut dan akhirnya saya kecewa karena tidak ada konfirmasi sebelumnya.

Lalu saya di suruh menunggu selama 2 bulan selama service di Jakarta dan dua bulan pun telah berlalu. Saya pun menelpon pihak SE plasa marina (sebelumnya saya konfirmasi : apakah bisa saya bisa menelpon untuk konfirmasi nanti apakah hp saya sudah selesai atau belum, jawab mereka bisa, silahkan saja bapak telepon). Sayapun menelepon SE Plasa Marina dengan no 031-8494705 dan 031-8494705.

Namun berkali kali ditelepon. Bahkan berjam-jam tidak ada yang mau mengangkat. Sekali waktu ada yang ngangkat dan sayapun menanyakan perihal perbaikan Hp saya. Dan dijawab katanya sekitar 1 minggu lagi nanti kami sms jika sudah selesai kata meraka.

Dan sampai saat ini dua minggu sudah berlalu 28 Januari 2012 saya belum mendapat kabar apa-apa dari pihak SE. Bahkan saya coba telepon berkali kali tetap tidak ada mengangkat telepon. Saya bukannya tidak mau pergi ke Plasa Marina. Karena lokasi rumah saya cukup jauh dengan Plasa Marina tersebut. Dan saya juga tidak mau kecewa sampai disana nanti ternyata hp saya belum juga selesai diperbaiki. Dan itu membuat saya sangat kesal sekali.

Apakah memang seperti ini pelayanan yang di berikan oleh Sony Ericsson untuk konsumennya? Saya mohon penjelasan dari pihak terkait untuk hal ini. Terima kasih.

HARDI CHANDRA
WONOSARI KIDUL IV/32
SURABAYA