Service Terburuk dari Global Apple

Beberapa waktu yang lalu, saya membeli Ipad2 3G+ WIFI 16 GB White di Global Apple Cabang Karawaci. Dalam keadaan tersegel dan baru, iPad itu saya hadiahkan sebagai hadiah Valentine kepada kekasih saya. Namun, ketika membuka iPad tsb, kami menemukan hal yang luar biasa dari iPad2 baru itu, iPad tersebut tidak bisa nyala alias rusak, blank total.

Kemudian saya pergi ke Global Apple Karawaci dengan maksud untuk menggantikan iPad tersebut dengan iPad baru yang masih tersegel juga. Namun, Pihak Global Teleshop Apple Karawaci menganggap itu bukan kesalahan pihak mereka. Dan menganggap itu adalah kesalahan dari pihak customer yang tak segera menggantikan iPad tersebut dalam waktu 3 hari dan tak dites saat membeli. Saya membeli iPad tsb untuk hadiah, mana mungkin saya membuka segelnya? Saya kecewa terhadap service Global Teleshop.

Kemudian saya ditawarkan untuk mengklaim garansi Apple atas iPad saya itu, yang berarti saya sudah pernah memakainya. Padahal iPad itu masih keadaan mati dan belum teraktivasi ke Apple (alias baru). Saya dibuat seolah-olah sudah pernah membuka iPad tersebut dan rusak. Saya mencoba menerima maksud baik dari salah satu karyawan Global Teleshop Karawaci dengan mengganti unitnya saja. Saya dijanjikan bahwa iPad tersebut akan tersedia dalam waktu seminggu.

Seminggu kemudia, saya kembali menghubungi pihak Global Tel dan ternyata Ipad saya belum ada dan belum ada kabar kapan selesainya. Apakah service ini yang dimaksud dalam Misi Global Teleshop : "To be the first choice for Customers by providing the best quality and value products, as well as excelent after-sales service". Now, it has become My last choice with Worst Quality and after sales service.

Andy Wijaya
Jl. MuaraKarang Blok H-5 Barat no.19
Jakarta