Pada saat pertama kali di muncul di Indonesia melalui atpm BAI tahun 2006, Bajaj Pulsar 180 langsung menarik perhatian saya, dari desain yang sangat modern berbeda dengan desain motor sport yang berada di pasaran pada saat itu. Setahun kemudian saya akhirnya membelinya Pulsar 180, tidak diragukan lagi kualitas dari motor tersebut sangat baik dan handal. Dari tahun 2007 hingga 2011 saya memiliki motor tersebut selain untuk saya gunakan harian saya juga gunakan dalam memfasilitasi hobi saya yakni travelling, tercatat berbagai daerah telah saya capai mengendarai motor tersebut, dari bagian selatan di pulau Sumatera hingga pulau Lombok di bagian timur Indonesia.
Pertengahan tahun 2011 saya mengganti Pulsar 180 saya dengan Pulsar 220, setelah melihat berbagai review dan mencobanya sendiri pada saat launching di Sirkuit Sentul Jawa Barat. Peforma dan fitur yang dimiliki oleh Pulsar 220 sangat memuaskan untuk saya, saya pun berhasil mengendarai motor baru saya hingga pulau Flores - Nusa Tenggara Timur di bulan September 2011 (http://haryowidodo.wordpress.com/about/eastxpedition-2011/). Karena puas akan peformanya saya pun merencanakan untuk mengendarai Pulsar 220 tersebut lintas negara ke Malaysia pada tahun 2013 nanti. Namun, pada awal tahun 2012 tepatnya 2 Januari 2012 saya mengalami kecelakaan motor tersebut yang mengakibatkan beberapa parts yang harus diganti dengan yakni: - Spakbor belakang - Swing arm - Footstep sebelah kanan - Tuas injak rem belakang - Master rem belakang Saya memang sering mendengar akan after sales service dan ketersediaan spare parts yang banyak mendapat komplain dari pengguna, dari ketersediaan yang spare parts yang selalu kosong sehingga kita harus meng-inden selama 1 bulan untuk sebuah part. Dan hal itu memang benar adanya dalam contoh kasus saya untuk mendapatkan spakbor belakang, swing arm, footstep, tuas rem kaki saya harus menunggu kurang lebih 1 bulan untuk mendapatkan barang barang tersebut.
Yang lebih parah adalah untuk mendapatkan 1 buah Master rem belakang Pulsar 220 hingga saat ini saya menulis surat ini saya belum mendapatkan kabar kapan barang tersebut tersedia. Hampir 2 bulan saya mencari di 3 dealer utama di jakarta (Fontana, JAR dan BAS) barang belum ada, saya sangat kecewa karena barang tersebut adalah salah satu piranti keselamatan utama, di tambah parah dengan statement salah satu pegawai dealer yang mengatakan " Rem depan kan masih berfungsi pakai aja sambil menunggu master rem belakang tersedia " pernyataan yang sangat konyol dan tidak bertanggung jawab. Kapan hal ini akan terus berlanjut? Bajaj Auto Indonesia (BAI) sibuk jualan namun tidak bisa menyediakan after sales yang baik, dari hari ke hari kualitas after sales kian menurun Apakah ini resiko karena harga motor yang sangat murah dibanding motor lain yang sekelas? BAI sendiri sekarang yang membuat image bahwa Pulsar adalah produk sekali pakai buang, karena tidak bisa menyediakan spare parts terutama parts yang berhubungan dengan kesalamatan si pengendara. Dengan pergantian pimpinan utama BAI pun tidak ada perbaikan sama sekali.
Kembali saya tekankan dengan pergantian pimpinan malah membuat kondisi makin buruk. Saya cinta dengan Pulsar karena ketangguhan dan kehandalannya, namun oleh karena ketidakmampuan ATPM dalam servicenya kepada konsumennya membuat saya berpikir kembali. Dan tentunya bagi calon pembeli pun saya rasa harus berpikir 1000x untuk membeli produjk Bajaj di Indonesia. Ungkapan " Ada harga ada kualitas " saat ini adalah ungkapan yang sangat tepat melihat kondisi yang saya alami. Mau beli Bajaj Pulsar? Pikir pikir dulu deh!
Haryo Widodo
Permata Timur II/ EE25, Jaticempaka, Pondok Gede
Bekasi
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial