Kejutan Tutup Botol Sosro Hanya Iming-Iming Saja?

Saya mau mengkritik PT Sosro yang mengadakan promo Kejutan tutup botol berhadiah. Saya telpon call centre Globe Promotion berkali-kali tidak ada yang angkat. Hanya suara mesin penjawab untuk menunggu giliran. Tapi menit demi menit berlalu tak ada yang angkat sementara pulsa telpon jalan terus. Akhirnya saya coba buka website sosro dan ada nomor telpon kantornya. Saya coba kontak ke sana dan diterima oleh salah seorang marketingnya bernama Grace. Akhirnya saya dimintai data dan dijanjikan untuk dihubungi dalam 2-4 minggu. Saya bertanya kok lama sekali? Dan dijawab : Iya prosedurnya memang begitu, kalau mau cepat saya disuruh mendatangi kantor Sosro yang ada di Cakung. Oh jadi kalau mau cepat harus keluar biaya lagi untuk menuju ke Cakung. Waktu demi waktu berlalu dan tak terasa sudah 6 minggu berlalu tanpa terasa karena kesibukan.

Ketika ingat kembali, saya coba telpon ke kantor Sosro dan susah sekali untuk berbicara dengan Grace karena sedang tidak ada orang di kantor kata operatornya. Aneh masa semua karyawan teman satu divisi Grace tidak ada semua pada jam kerja? Saya disuruh telpon 15 menit lagi. Setelah 15 menit berlalu saya telpon lagi hasilnya juga sama tidak ada yang angkat di bagian marketing Sosro. Dan saya pun titip pesan ke operatornya untuk disampaikan kepada Grace agar menelpon saya karena saya tidak tahu kapan dia ada di kantor kembali. Saya bilang data saya sudah ada di sana karena waktu itu sudah dicatat semua dengan lengkap termasuk no telpon. Tapi apa hasilnya? Tidak ada telpon balik dari Grace. Jam setengan 5 sore saya coba-coba untuk menelpon kembali ke kantor Sosro dan akhirnya bisa berbicara dengan Grace. Dia menanyakan nama, dll. Karena sinyal HP kurang bagus saya bilang saya tutup dulu dan akan saya telpon kembali dengan nomor yang lain. Hanya berselang 1-2 menit saja, operator bilang bahwa saudarai Grace tidak ada di tempat dan menuju lobby bawah. Coba hubungi 15 menit lagi. 15 menit kemudian saya telpon tetapi tetap saja belum kembali ke ruangannya .

Akhirnya saya bilang ke operator untuk disampaikan kepada saudari Grace agar menelpon saya kembali. Dan sampai sekarang tidak ada telpon balasan. Ternyata begitu susahnya untuk mendapatkan hadiah uang tunai Rp 100 ribu dari PT Sosro. Ongkos telpon berkali-kali dan buang waktunya saja begitu banyak. Nilai uangnya sih tidak besar buat saya. Hanya kasihan jika yang mendapat hadiah adalah orang yang kurang mampu kalau harus mengeluarkan biaya telpon yang ternyata sia-sia karena hanya dijanjikan terus tanpa hasil dari promosinya PT Sosro. Iya kalau langsung beres sekali telpon, kalau berkali-kali? Ongkos telpon dan uang hadiah bisa-bisa hanya impas belaka. Pesan saya kepada PT Sosro : Kalau mau kasih hadiah jangan mempersulit orang. Lebih baik tidak usah promosi berhadiah daripada hanya dijanjikan saja tanpa ada realisasinya.

Bobby Kurniawan S
River Town BC 11/29
Bekasi