Pelayanan Asus Service Center Indonesia Kurang Profesional

Pada tanggal 6 Februari 2012 saya melakukan service atas asus transformer saya dengan S/N: B8O KAS 038030 di HARRISMA Computer Denpasar Bali sebagai ASUS autorized dealer dan perwakilan service center asus di Bali. Diinfokan pada saat itu transformer saya akan dicek terlebih dahulu. Setelah satu minggu saya diinfo bahwa transformer saya akan dikirim ke Jakarta untuk diperbaiki di ASUS Center Indonesia kelapa gading. nah disini problem mulai muncul.

Setelah satu minggu saya merasa tidak nyaman karena tida ada kabar mengenai transformer saya tersebut. Akhirnya saya berinisiatif kontak ke ASUS center Kelapa Gading. Dari sana saya mendapatkan info yang kurang mengenakkan, bahwa transformer saya tidak ada didaftar service mereka. Karena terganggu dengan info tersebut saya kontak ke Harrisma komputer tempat saya menservicekan barang saya.

Disana saya sekali lagi mendapatkan info yang menyesakkan lagi, bahwa asus saya belum dikirim ke Jakarta. Setelah saya telpon m pihak Harrisma komputer berjanji akan segera mengirim ke jakarta hari itu juga. setelah satu minggu kemudian saya kontak lagi karena masih tidak ada perkembangan dari nasib ASUS saya. Ternyata hasilnya masih tetap sama di jakarta bilang asus saya tidak ada di daftar service. Sedangkan yang harrisma bali bilang bahwa barang sudah dikirim.

Hingga hari ini tanggal 6 Maret 2012 pukul 9 pagi saya telp ke Harrisma jawaban masih tetap. saya tidak tahu lagi kemana harus mencari ASUS TRANSFORMER saya. Seperti inikah layanan after sales dari ASUS yang terkenal? Atau mungkin sudah waktunya kita berhati-hari dengan brand asus karena layanan aftersalesnya? Yang jelas saya kecewa berat dengan ASUS Indonesia. Terima kasih kepada Kompas.com yang telah bersedia memuat keluhan saya ini. Semoga ada tanggapan dari pihak terkait.

Slamet Suharko
jl. sunset road kuta bali
kuta bali