Garansi Satu Tahun Lampu Centralite Tidak Berlaku

Jakarta - Pada tanggal 03 Juni 2009 saya membeli lampu Centralite 'Ecosave 18W 180V-240V
50Hz cool daylight spiral 108' di Toko Aneka Plastik Komplek Sagulung Mas Indah Blok 6-7 Batuaji Batam seharga Rp 42,500. Masa garansi selama 1 tahun.

Pada waktu itu penjaga toko pun meyakinkan saya dengan mengatakan bahwa apabila sebelum masa satu tahun lampu tersebut mati saya bisa menukarkan dengan lampu sejenis yang baru. Dengan syarat membawa lampu yang mati, kotak kemasan lampu, dan? kartu garansi yang sudah ada cap atau stempel toko tersebut yang dibubuhi dengan tanggal pembelian.
?
Pada tanggal 27 Mei 2010 ternyata lampu tersebut mati. Sehingga, keesokan harinya saya dengan membawa semua persyaratan penukaran seperti tersebut di atas pergi ke Toko Aneka Plastik dengan harapan akan mendapat ganti lampu yang baru. Namun, sesampainya di toko tersebut alangkah kecewanya saya. Karena, penjaga toko menolak? menukar lampu yang mati itu dengan yang baru. Dengan alasan mereka tidak menjual lampu Centralite lagi dan bos mereka pun telah berganti.
?
Sebagai konsumen saya merasa sangat dirugikan. Karena, pada kotak kemasan sangat jelas tertera garansi selama satu tahun dan lampu Centralite tersebut tahan lama yakni selama 3 tahun. Ternyata sebelum satu tahun lampu telah mati dan garansinya juga tidak berlaku. Bagaimana ini tanggapan dari Centralite??
?
PP Padma Pangreksa
Perum Pluto Blok B5 No 25
Tj Uncang Batuaji Batam
*****@****.***?
08163686031



(msh/msh)