Perbaikan Baru Dua Hari Compaq CQ 40-416 AU Rusak Lagi

Jakarta - Pada sekitar bulan September 2009 saya membeli salah satu produk HP yaitu Laptop Compaq CQ 40-416 AU. Pada tanggal 21 Mei 2010 saya merasakan LCD laptop saya bermasalah (berkedip/goyang).

Oleh karena masih dalam masa garansi (1 tahun) pada hari itu juga saya membawa laptop tersebut ke HP Invent Pekanbaru di Jl Dr Leimena No 89A, dan dijanjikan akan selesai dalam waktu 1 minggu.

Pada tanggal 25 Mei 2010 saya mengambil laptop tersebut dan saya cek sudah tidak bermasalah. Menurut mekanik yang melayani saya LCD saya bermasalah dan sudah diganti dan tidak dikenakan biaya apa pun karena masih dalam masa garansi.

Tetapi, dua hari kemudian pada tanggal 27 Mei 2010 tiba tiba laptop saya bermasalah pada hal yang sama. Yaitu layar LCD kembali berkedip/ goyang.

Terus terang saya merasa sangat kecewa sekali dengan pelayanan servis yang diberikan. Baru 2 hari sudah rusak lagi. Apakah hanya karena free charge alias gratis lalu pelayanan servisnya sungguh mengecewakan?

Bukankah produk tersebut masih dalam masa garansi. Terus terang sebagai konsumen saya sangat kecewa sekali, dan saya kapok/ jera tidak akan membeli produk apa pun dengan merk HP karena palayanan after sales-nya sangat mengecewakan.

Mohon tanggapan dari pihak HP. Terima kasih.

M Arief Rafsanjani
Jl Kaharudin Nasution Kompleks DOKAGU
Universitas Islam Riau Blok A15 Pekanbaru
*****@****.***
085233303323



(msh/msh)