Tidak Puas atas Pelayanan SHOP & DRIVE Sahardjo Jakarta

Jakarta - Mobil saya Suzuki Escudo B 2776 JN tanggal 4 April 2010 saya ganti oli di SHOP & DRIVE Jl Sahardjo. Tapi, tidak mendapat pelayanan yang memuaskan sebagaimana biasanya.

Tidak ada added services seperti yang dijanjikan dan terpampang di setiap Toko SHOP & DRIVE. Seperti tidak ada pengecekan aki, dan lain-lain. Hanya pengecekan minyak rem. Itu pun saya yang meminta. Bahkan, waktu pertama kali datang petugas bertanya olinya diesel atau bensin. Saya jawab, "mana ada Escudo type baru diesel?" Dan, petugas tersebut pun salah mengisi km di lembar yang digantung.

Ketika mengganti oli saya bertanya kenapa bautnya mesti dilapisi dengan selotip putih seperti selotip untuk kran air. Karena, biasanya baut saya tidak pernah dilapisi seperti itu. Namun, petugas tersebut mengatakan untuk ganjal biar tidak bocor. Hal ini membuat saya curiga.

Tanggal 5 April (kalau tidak salah) saya sampaikan komplain melaui telepon 6508844.
Namun, sampai saat ini belum ada tanggapan. Dan, tanggal 3 Juni saya mengirimkan email ke SHOP & DRIVE dan langsung ditanggapi oleh Bapak Hanafi dengan menghubungi saya pada siang harinya.

Namun, ternyata hal tersebut saya pikir hanya basa-basi karena tidak ada follow up-nya. Perlu diingat saya adalah pelanggan SHOP & DRIVE. Biasanya di Bekasi. Namun, kalau cara kerja begini saya berpikir kembali untuk menjadi pelanggan.

Kalau sebagai pelanggan saja kita mengalami hal seperti ini apalagi bagi orang yang belum pernah ke sana. Terima kasih.

F Budhi
Bekasi
*****@****.***



(msh/msh)