AXIS Solo Malah Menyarankan Service ke Virtu V Yogya

Jakarta - Adik saya membeli hape merk Virtu V di stan AXIS di Solo Grand Mall Lt 3 pada tanggal 22 Juni 2010 sekitar jam 18.00 atas nama bagus. Keesokan harinya hape bermasalah pada speaker mp3-nya. Pada waktu dinyalakan suara jadi cempreng dan tidak enak untuk didengarkan.

Sebagai kakak mewakili adik saya mendatangi stan di AXIS Solo Grand Mall Lt 3 sekitar jam 13.00 di tanggal 23 Juni 10 untuk komplain masalah produk yang dikeluarkan oleh AXIS. Saya kecewa sekali atas jawaban yang diberikan karyawan AXIS tersebut yang intinya pihak AXIS tidak bertanggung jawab akan kerusakan hape yang saya keluhkan tersebut. Saya sayangkan hal tersebut.

Setelah itu karyawan AXIS malah menyarankan saya untuk ke Service Center Virtu V yang ada di Yogya. Loh, kok malah tambah susah begini. Kan, saya beli hape tersebut belum ada 24 jam. Mengapa tidak diretur saja? Di mana tanggung jawab AXIS. Seharusnya ada perlindungan konsumen.

Saya oke-oke saja apabila saya komplain hal tersebut lebih dari 24 jam. Saya akan ke Yogya buat service hape ini. Tapi, ini kan lain. Ini kurang dari 24 jam dan yang saya kecewa lagi karyawan AXIS? sepertinya lepas tangan akan hal tersebut dengan mengatakan, "semua hape yang ada di AXIS setelah buka segel bukan lagi tanggung jawab AXIS. Tapi, sudah tanggung jawab Virtu V nya.

Loh, kalau begini rugi dong. Nanti baru buka segel terus hape tidak menyala apa iya konsumennya disuruh service ke Yogya. Kan jauh dari Solo. Mohon tanggapan dari AXIS dan Virtu V. Terima kasih.

Agustinus Fajar SS
Gumunggung RT O3 RW 02 Gilingan Banjarsari Solo
*****@****.***
02719132527


(msh/msh)