Service Centre Sony Ericsson Ambassador Tidak Kooperatif

Jakarta - Saya sangat kecewa dengan pelayanan Service Centre Sony Ericsson Ambassador. Tanggal 11/06/10 saya mendatangi kounter tersebut untuk memperbaiki handphone (HP) saya yang rusak. Saya mendapat nomor repair order (RO) AMB00062932 dengan janji kurang lebih 3 hari dari tanggal tersebut (tanggal 14/06/10) akan dikabari kembali.

Namun, sampai tanggal tersebut pihak Service Centre Sony Ericsson tidak menghubungi saya. Saya mencoba menghubungi berkali-kali ke nomor telepon tertera namun tidak diangkat. Sehingga, saya melayangkan e-mail tanggal 26/06/10 dan e-mail saya pun tidak mendapat reply.?

Tanggal 28/06/2010 saya mendatangi Service Centre tersebut untuk menanyakan status HP saya. Namun, mendapatkan kekecewaan karena HP saya masih di pusat menurut mereka.

Sebagai konsumen saya sangat dirugikan karena tidak adanya kepastian mengenai kapan HP saya tersebut selesai diperbaiki. Juga tidak adanya info dari mereka untuk memberitahukan kepada saya tentang status HP saya tersebut. Saya harus datang ke sana untuk menanyakannya.

Mohon permasalahan ini menjadi perhatian sehingga tidak merugikan konsumen lain yang memiliki kepentingan seperti saya. Terima kasih.

Desi
Depok
*****@****.***
0817115964



(msh/msh)