Beli Adapter HP Mini Baru Adapter Lama Tidak Kembali

Jakarta - Saya beli adapter untuk netbook Hewlett Packard (HP) Mini 210/WJ835PA di HP Authorized Service di Orion Dusit Mangga Dua Ruko No 9 Jl Mangga Dua Raya Jakarta pada tanggal 28 Juni 2010 seharga Rp 520.000 dengan nomor RO 006/02/10060716.

Barang tersebut dijanjikan sudah ada dalam waktu 3 hari. Tapi, baru bisa diambil pada tanggal 14 Juli 2010. Pada saat pengambilan barang lama yang merupakan hak saya tidak dikembalikan kepada saya. Karena barang baru tersebut kami beli dan bukan berupa tukar tambah.

Berarti barang lama seharusnya menjadi hak saya. Tapi, mengapa barang lama tersebut tidak dikembalikan kepada saya? Apakah barang tersebut akan diperbaiki dan dijual kembali kepada pelanggan yang lain? Saya berharap tanggapan dari pihak HP.?

Afrinal
*****@****.***
08567639749
Japos Graha Lestari Blok F1 No 11 RT 08/08
Pondok Aren Tangerang


(msh/msh)