Sesuai Prosedur Adaptor HP Mini Bapak Afrinal Menjadi Evaluasi

Jakarta - Sehubungan dengan pertanyaan yang diajukan oleh Sdr Afrinal dalam suratnya yang dipublikasikan melalui Suara Pembaca Detikcom 21 Juli 2010, perkenankan kami menjelaskan bahwa adaptor yang mengalami masalah tidak akan kami perbaiki dan lantas kami jual ke pelanggan lain, namun sesuai prosedur layanan kami, barang tersebut akan menjadi evaluasi kami dan selanjutnya akan dihancurkan.

Kami jelaskan pula bahwa transaksi dan interaksi yang dilakukan antara Sdr Afrinal dan HP Service Center tidak kami kategorikan sebagai kegiatan jual-beli adaptor namun lebih kepada bagian dari proses perbaikan produk. Sehingga biaya yang muncul bukan semata-mata biaya penggantian adaptor. Berbeda jika pelanggan membeli adaptor di HP Store maka tidak ada kewajiban bagi kami untuk menarik produk yang sudah tidak berfungsi baik.

Mengenai waktu perbaikan, untuk produk yang masih berlaku masa garansinya, HP Service Center memiliki komitmen utk menyelesaikan dalam waktu 3 (tiga) hari.

Demikian kami sampaikan dan semoga HP Mini 210 terus mendukung produktivitas Anda.

Hormat kami,
Rudi Binapraja
HP Service Center


(msh/msh)