Sebulan Lebih Perbaikan Futura di Subur Furniture Roxy Belum Selesai

Jakarta - Saya sangat kecewa dengan pelayanan Subur Furniture yang sangat tidak professional dalam menangani order perbaikan 4 (empat) unit bangku Futura milik saya yang sejak 4 Agustus lalu sampai sekarang belum selesai. Kronologis sebagai berikut:

- Tanggal 4 Agustus diambil 4 unit kursi Futura untuk ganti kulit oscar yang dilayani oleh Sdr Ocha.
- Tanggal 23 Agustus dikembalikan 4 unit kursi tersebut tetapi ternyata 2 unit hasilnya sangat jelek. Ada bekas lubang baut yang salah di senderan belakang. Maka saya komplain dan minta diperbaiki. Sudah call dengan Sdr Ocha.
- 28 Agustus saya datang dan membawa sendiri ke-2 unit bangku yang jelek hasilnya itu ke alamat Subur di Roxy. Bertemu dengan Sdr Ocha dan Tere dengan janji akan segera diperbaiki.
- 4 September saya dapat informasi ternyata 2 unit yang sudah seminggu di Subur belum diperbaiki dan masih diterlantarkan di Subur. Maka saya komplain keras ke Ocha dan minta dihubungi dengan Bapak Beni (Pemilik Subur). Tetapi, yang menghubungi saya hanya Tere (asisten Beni), yang berjanji bahwa tanggal 20 September kursi pasti akan dikirim kembali ke rumah saya dengan kondisi sudah diperbaiki.
- 23 September saya baru ditelepon kembali oleh Tere yang mengatakan kursi belum juga diperbiki dan belum tahu kapan akan selesai.

Saya merasa emosi sekali. Apa begini cara Subur Furniture mempermainkan customer. Sampai hari ini belum juga ada kabat tentang nasib kedua kursi saya tersebut. Dengan kejadian ini saya kapok berbelanja furniture ke Subur Furniture dengan alamat di Roxy tersebut.

Ferdi Muljadi
Jl Lontar VII No 15 Jakarta
*****@****.***
081510709594



(msh/msh)