Kinerja dan Pelayanan Menunggu RS Harapan Bunda

Jakarta - Saya sangat kecewa atas kinerja dari pihak Rumah Sakit (RS) Harapan Bunda. Istri saya (Dini Erlani) dirawat di RS tersebut dari tanggal 24 November sampai dengan 29 November 2010. Ketika akan meninggalkan RS Harapan Bunda saya dapat surat yang menerangkan bahwa istri saya harus kembali ke RS Harapan Bunda untuk kontrol pada hari Kamis, 2 Desember 2010 jam 08.00 dan bertemu dengan Dokter Sarwono.
?
Pada tanggal 2 Desember 2010 pukul 08.00 saya sudah sampai di RS Harapan Bunda untuk mendaftar. Tapi, begitu sampai loket pendaftaran saya diberitahu bahwa pada hari ini dr Sarwono tidak praktek dan hanya praktek pada hari Jumat dan Sabtu. Dan, saya dianjurkan oleh pihak pendaftran untuk mengganti dokter dan saya dipersilahkan menunggu.
?
Setelah menunggu hampir 45 menit ternyata istri saya belum ada panggilan juga. Padahal, kondisi istri saya masih dalam keadaan lemah. Kemudian saya mencoba untuk bertanya kepada Suster yang ada di depan Ruang Poli Penyakit Dalam untuk konfirmasi. Tetapi, saya malah mendapatkan jawaban yang mengejutkan.?
?
Suster-suster yang ada di situ malah memberitahu kembali bahwa dr Sarwono tidak praktek dan kalau mau menunggu bisa diganti dokter lain. Tetapi, saya disuruh menunggu lagi sampai jam 09.30 dengan alasan yang sangat mengejutkan. Bahwa dokter tersebut rumahnya berada jauh dari RS yaitu di Tangerang. Jadi, dokter baru tiba sekitar jam 09.30 atau jam 10.00.?
?
Saya sangat kecewa dengan kinerja dari RS Harapan Bunda karena posisi istri saya masih dalam kondisi sakit. Dia sudah bangun lebih pagi untuk kontrol sesuai dengan jadwal yang diberikan RS tetapi apa yang kami dapatkan sesampainya di sana kami hanya disuruh menunggu.?
?
Kalau memang seperti itu lebih baik ditulis kalau istri saya kontrol jam 10.00 sehingga istri saya bisa istirahat di rumah untuk pemulihan. Terima kasih.?
?
Endro
*****@****.***?
08567330454
Komp PTB Blok IB Kelapa Dua Wetan?
Ciracas Jakarta Timur
?


(msh/msh)