Pelayanan Tidak Sesuai HappyCall Lejel Home Shopping

Jakarta - Dengan surat pembaca ini saya berharap pihak Lejel Home Shopping mempertanggungjawabkan produk yang dijual. Bulan Agustus 2010 saya membeli produk HappyCall dari Lejel Home Shopping dengan slip pembelian '1000088961' dan accounting order '20100830027235'.

Bulan Nopember 2010 produk tersebut sudah rusak (anti lengketnya terkelupas). Mengingat produk tersebut masih dalam masa garansi. Saya cek di website lejel ternyata tidak ada form online untuk komplain produk.

Saya coba telp beberapa kali tidak ada jawaban. Sampai akhirnya dijawab oleh Ibu Risma dan berjanji akan disampaikan ke bagian services. Saya tunggu satu minggu tidak ada tanggapan sampai saya telepon kembali ke bagian services dan berjanji akan segera ditindaklanjuti.

Seminggu setelah itu bagian Services menghubungi saya. Kebetulan waktu ditelepon saya tidak di rumah. Dia berjanji akan menghubungi kembali pada hari kerja. Tetapi, seminggu setelah itu sampai sekarang tidak ada tanggapan dari pihak Lejel Home Shopping.

Ternyata kasus yang sama dialami oleh adik kandung saya sendiri juga di Bekasi. Ketika HappyCall yang dibeli juga bermasalah sangat susah menghubungi pihak Lejel. HappyCall yang rusak di-services dengan kualitas barang yang tidak sesuai.

Sangat ironis sekali promosi di TV yang sangat bagus dengan pelayanan SDM yang tidak memadai. Iklan heboh ternyata kualitas barang tidak seperti yang diharapkan.

Salam,
Maruahal S
081383962772



(msh/msh)