Jakarta - Menyambung cerita mengenai komplain saya sebelumnya di Surat Pembaca sebelumnya
"Layanan Londre Perlu di Tingkatkan". Akhirnya pada tanggal? 6 januari kemarin Jaket saya ambil kembali dari Londre Kalibata walau topinya belum di temukan, karena pada hari itu juga saya harus berangkat ke China.
Selama di China (6-12 januari) istri saya selalu menerima kabar dari Londre Pusat (Ibu Dini) bahwa mereka sedang mencarikan topi dari jaket tersebut. Namun jika topi jaket tersebut tidak di temukan, maka Londre berjanji akan mengganti dengan jaket yang sama di toko tempat saya membeli jaket tersebut.
Pada hari Minggu tanggal 9 Januari 2011, karyawan Londre sudah ada yang datang ke toko dan memesan Jaket untuk pengganti jaket saya. Namun pada saat yang bersamaan ternyata topi Jaket saya sudah di temukan di Londre pusat.
Akhirnya tanggal 10 Januari saya dapat kabar dari istri saya di Indonesia, bahwa Londre Pusat? sudah menemukan topi dari Jaket saya, dan ingin mengembalikan langsung ke rumah saya. Agar tidak merepotkan banyak pihak, saya bilang agar topi tersebut dikirim saja ke Londre Kalibata, nanti saya bisa ambil kesana.
Namun pihak Londre bersikeras ingin mengembalikan secara langsung, sekaligus menyampaikan permintaan maaf langsung kepada saya. Tanggal 12 Januari 2011 malam saya kembali ke Jakarta dan tanggal 13 Januari kemarin Ibu Dini dari Londre Pusat datang langsung mengembalikan topi jaket yang hilang, menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya dan memberikan bingkisan sebagai tanda permintaan maaf tersebut.
Topi jaket saya yang hilang juga di jelaskan dengan baik bahwa itu karena kecerobohan karyawan mereka yang mungkin menjatuhkan nomor id pada tiap bagian topi tersebut, sehingga tidak di kembalikan ke jaket pasangannya. Hal ini biasanya terjadi pada saat tahun baru.
Bagi saya sebagai kostomer merasa sangat puas sekali atas respon dan kinerja Londre dalam menindak lanjuti komplain sangat dengan sangat baik dan terus memberika update perkembangan ini sampai selesai.
Terima Kasih Londre
Danang
Komp.Zeni AD, no:17, Rawajati, Kalibata Jakarta
*****@****.***
08388381550(wwn/wwn)