Kemana Mengklaim Garansi Processor AMD?

Lampung - Saya membeli processor AMD Athlon X2 5000 dengan detail : Procie saya AMD Athlon X2 2,6 GHz 1MB L2 cache, OPN: AD05000D0B0X, S/N: W645141K80120. Saya membeli dalam bentuk BOX sehingga mendapatkan garansi 3 tahun.

Setelah 1,5 tahun dipakai processor tersebut mati. Kemudian saya membawa processor berikut BOX-nya ke AMD Indonesia untuk klaim. Namun, anehnya klaim saya ditolak dengan mengatakan itu bukan produk AMD Indonesia.

Saya jadi bingung karena tidak tahu harus kemana mengklaim garansi yang tertera di kartu garansi processor tersebut jika AMD Indonesia tidak mengakui.

Padahal sebelumnya toko saat saya beli berani menjamin bahwa itu produk AMD Indonesia. Bahkan Difa Computer terdaftar sebagai retail AMD Indonesia di
Lampung.

Sekarang kedua belah pihak saling tidak mengakui dan tidak ada yang mau bertanggung jawab. Saya sebagai pelanggan merasa dirugikan karena sudah membeli produk resmi tetapi ternyata dianggap palsu alias BM.


Aditya, ST
Lampung Tengah Bandar Jaya
*****@****.***
081279510824

(wwn/wwn)