Merasa Dirugikan Asus

Yogyakarta - Saya membeli produk laptop Asus type A42F s/n A8NOAS097766327 pada tanggal 9 Oktober 2010. Setelah dua hari pemakaian terjadi masalah dengan unit laptop yang saya beli.

Kemudian saya kirim ke toko yang saya beli dan diteruskan ke Asus service center Jakarta. 2 minggu kemudian dikirim balik, dengan keterangan dari service center bahwa BIOS-nya bermasalah dan terselesaikan dengan update BIOS.

Akan tetapi setelah laptop saya terima terjadi problem lagi, lalu saya bawa ke Asus Service Center Jogja dan pihak service center mengatakan permasalahannya pada hardisk dan disarankan untuk diganti.

Setelah selesai penggantian selama 2 minggu, selang 2 hari terjadi masalah lagi pada laptop.? Kemudian saya bawa lagi ke Service Center Jogja dengan pada Motherboard dan saya harus menunggu 3 minggu lagi untuk proses penggantian motherboard.

Pada tanggal 24 Januari laptop saya ambil tetapi 2 hari kemudian tanggal 26 januari 2011 laptop tersebut bermasalah lagi dan saya kembalikan lagi ke Asus service center Jogja lagi. Dari pihak Asus Service Center Jogja akan diteruskan ke Asus Aervice Center Pusat.

Saya sebagai konsumen merasa dirugikan karena sejak pembelian awal sampai dengan 26 Januari 2011 belum sekalipun menggunakan laptop yang saya beli ini. Saya minta kejelasan dari Asus atas kerugian waktu dan tenaga yang saya alami, selama 3 bulan lebih unit/laptop ini cuma bolak-balik di service center saja tanpa ada solusi yang jelas.

Mohon kejelasan dari pihak asus untuk full replacement dengan barang yang sama atas kerugian yang saya alami. Nomor pengaduan saya di Asus Service Center Jogja: A0539 tanggal 26 Januari 2011.

Nurvianto Basori
Gang Melati 3, Janganan Kulon RT 3 RW 44 No.4
Krapyak Sewon Bantul Yogyakarta
*****@****.***
081328604922(wwn/wwn)