Service Centre Sony Ericsson Ambassador Mengecewakan

Jakarta - Pada tanggal 28 Desember 2010 saya menyerahkan HP type SE W995 ke Service Center Sony Ericsson yang ada di Mall Ambassador dengan nomor Repair Order 'AMB00069025' tercatat atas nama saya disitu.

Waktu estimasi pengerjaan antara dua minggu sampai dua bulan menurut petugas disana (saya tidak ada masalah tentang itu). Setelah sekian lama (kira-kira sudah satu bulan berjalan) saya ingin mengetahui progress tentang HP saya tersebut.

Berkali-kali saya hubungi tapi tidak ada yang mengangkat dua nomor telpon tersebut (021-5762502 dan 021-57931027) padahal ada nada bahwa panggilan saya masuk, saya lakukan diberbagai tempo waktu (antara jam 9-11 pagi, setelah makan siang, sebelum saya pulang kantor). Hal ini saya lakukan terus beberapa hari.

Yang saya pertanyakan, buat apa di kertas Repair Order tersebut dicantumkan nomor telpon yang bisa dihubungi kalau sama sekali tidak bisa dihubungi, atau lebih tepatnya tidak ada yang mengangkat.

Saya sebagai pengguna produk Sony Ericsson sejak lama merasa kecewa dengan service semacam ini. Tolong pihak Sony Ericsson meindaklanjuti komplain saya ini, semoga rasa percaya saya kepada produk-produk Sony Ericsson masih tetap ada apabila hal-hal semacam ini diperbaiki kinerjanya.


Hellen Leonardo
Jl. Beringin V, Cengkareng, Jakarta Barat
*****@****.***
08129444295

(wwn/wwn)