Servis Garansi Blackberry yang tidak Selesai

Bulan Desember 2011 saya beli BB Storm di Jogjakarta di sebuah toko ponsel besar. Setelah 3 hari pemakaian sering mati sendiri. Akhir tepat ke hari 7 hp nya mati total. Dan diservis selama 15 hari di Globaltech baru pakai 4 hari mati total lagi. Dan ternyata pihak Globaltech Jogjakarta sudah tidak bisa menerima service BB resmi lagi. Disarankan dikirim ke Jakarta oleh pihak ponsel dimana saya beli.

Dengan terpaksa saya kirim ke Jakarta. Alhasil 40 hari baru selesai itupun karena saya sudah mendesak ke CU (Catur Utama ) Jakarta. Setelah diservis begitu lama blackberry tetap saja tidak bisa di-charge. Sering mati mendadak. Tepat 10 April 2012 blackberry mati total. Dan dikirim lagi ke Jakarta.

Saya mau tanya, apakah servis garansi begitu lama sampai 40 hari? Padahal setiap saya tanyakan selalu "berapa hari lama service selalu di jawab paling maximal 15 hari oleh costumer service-nya". Kalau memang tidak bisa diperbaiki kenapa tidak diganti yang baru saja? Karena saya menunggu pun tidak mendapat kejelasan dengan Blackberry saya. Hanya service yang tidak jelas. Mohon kira ditanggapi Pihak CU( Catur Utama)! Saya kecewa dengan pelayanannya.

Aji fauzan m
jl zafri zam zam Rt 18 no 24
banjarmasin