Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Jakarta - Lewat surat pembaca ini saya ingin menyampaikan keluhan atas pelayanan Electronic Solution Poin Square yang tidak professional dengan kronologi sbb :
1.Tanggal 23 Februari 2011, saya membeli satu unit AC Merk LG di Electronic Solution Poin Square. Dikarenakan bagian kasir katanya sedang meeting, saya harus menunggu hampir 1 jam? hanya untuk membayar, padahal tidak ada antrian. Sungguh tidak profesional internal meeting dilakukan di jam operasional dan melibatkan bagian yang melayani pelanggan.
Di tengah menunggu itu, saya mengajukan pembelian Dispenser Merk Sanken, tapi karena proses yang sangat lama juga akhirnya saya membatalkan setelah menunggu sekian lama. Karena sudah terlalu kesal akhirnya kartu kredit saya tertinggal di bagian kasir.
2. Pada saat memutuskan membeli AC di atas, petugas member opsi. Jika barang dibawa sendiri, pemasangan akan dilakukan besok (24/02), tetapi jika barang diantar oleh pihak Electronic Solution, maka pemasangan lusa (25/02).
Akhirnya saya memilih membawa sendiri unit AC tersebut supaya unit AC bisa dipasang tgl 24/02 karena ini untuk AC kantor saya yang harus beroperasi tanggal 26/02.
3. Tanggal 24/02, petugas instalasi tidak datang sebagaimana yang dijanjikan dan tanpa kabar. Hari itu juga? pukul 20.30 WIB malam kami menghubungi Customer Care dan mendapat jawaban bahwa data kami tidak ada.
Sungguh aneh, bukankah data pada saat pembelian terkomputerisasi? Petugas berjanji akan memberi kabar kepastian malam itu juga. Tapi lagi-lagi tidak ada kabar.
4. Tanggal 25/02, kami coba kontak pihak ES kembali, dan mendapat kabar bahwa jadwal pemasangan sudah penuh, sehingga AC kami baru bisa dipasang tgl 26/02. Benar- benar menjengkelkan. Apalagi mereka tidak proaktif minimal memberi kabar jika ada penundaan atau kendala lain.
Kami sangat menyangkan sikap ES yang mengobral janji tanpa tanggung jawab. Saat ini kami sedang mempersiapkan kantor yang harus beroperasi tanggal 26/02. Pekerjaan perapihan menunggu pekerjaaan instalasi AC selesai.
Kami bersedia membawa sendiri unit AC yang berat tersebut karena ada janji dari petugas ES dan kami sedang mengejar target operasional kantor kami.
Demikian complain kami untuk electronic Solution dan terima kasih untuk detik.com yang telah bersedia memuat surat pembca ini.
Susanthi Dewi Peru. Nuansa Kelapa Dua Blok A4, Kelapa Dua Cimanggis Depok 16951 *****@****.*** 0811978487
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.