Kecewa dengan Pelayanan Service Center DELL

Jakarta - Saya Pengguna Laptop DELL INSPIRON R14 yang baru saya pakai kurang lebih 2 bulan. Yang ingin saya tanyakan sbb:

1. Apakah laptop Dell itu garus ada dell backupnya? karena saya lihat di laptop yang sama tidak ada dell backupnya.

2. Waktu Kamis kemarin tanggal 24 Februari 2011 saya datang ke Service center yang di Fatmawati D'best ternyata pelayanan tidak seperti yang saya bayangkan. Kita diminta untuk daftar dulu melalui telepon 500858 yang nantinya kita diminta untuk menjelaskan apa problem yang kita hadapi. Jika sudah maka dari operator 500858 kita akan di tuntun untuk memperbaiki kerusakan sendiri. Terus apa fungsi petugas tsb?

3. Di service center itu sendiri tidak disediakan telepon untuk menghubungi 500858 tetapi kita pakai telepon sendiri. Apakah takut rugi kalau mereka menyediakan telepon untuk bertanya langsung ke opr service center yang katanya berada di Malaysia itu???

3. Untuk? "service center Fatmawati D'best", terimakasih karena ditugaskan di sana hanya untuk menginformasikan silahkan bapak atau ibu menghubungi pesawat 500858

Saya sangat kecewa dengan pelayanan DELL

Achong Setiawan
Jl Raya Kampus Unkris No 5 Jakarta Timur
*****@****.***
08997204829
(wwn/wwn)