Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Jakarta - Pada bulan Desember 2010, adik saya memasukkan 1 (satu) setel baju gaun berwarna putih ke Laundrette cabang Mall Ambassador. Beberapa hari kemudian ketika baju tersebut diambil oleh adik saya, sungguh terkejut dia ketika menyadari bahwa gesper yang menyatu dengan gaun tersebut.
Gesper telah ditukar/ diganti? tanpa persetujuan maupun pemberitahuan dari Pihak Laundrette. Padahal tidak ada masalah pada gesper tersebut ketika gaun tersebut dimasukkan ke Laundrette.
Adik saya kemudian menelpon ke Customer Service Laundrette. Setelah menerangkan mengenai kondisi gesper dari gaun tersebut. Sungguh mengejutkan jawaban yang diberikan oleh Laundrette.
CS mengatakan bahwa kondisi gesper gaun sudah seperti itu ketika diterima oleh Laundrette. Dengan kata lain Laundrette tidak melakukan penggantian/ penukaran gesper sama sekali terhadap gaun tersebut.
Adik saya spontan menolak mentah-mentah jawaban tersebut. Karena kenyataannya memang gesper tersebut ditukar dengan gesper yang berbeda dari yang aslinya, ditambah lagi ada bekas jahitan di gesper tersebut.
Setelah beradu argument beberapa lama, akhirnya pihak Laundrette meminta agar gaun tersebut dimasukkan kembali ke Laundrette cabang Mall Ambassador lagi untuk diperbaiki. Namun pihak Laundrette pun tidak dapat menjanjikan dapat mengganti dengan gesper yang original-nya.
Setelah satu minggu menunggu, akhirnya adik saya dapat info bahwa gaun sudah dapat diambil kembali. Ketika gaun tersebut diambil, gesper-nya? memang sudah diganti lagi dengan yang lain namun tetap bukan dengan gesper yang original-nya.
Sekarang gesper tersebut dipasang tidak terlalu pas dengan ukuran gaunnya. Ditambah lagi ketika gaun tersebut diambil, masih tercium bau asap dari gaun tersebut seperti seakan-akan gaun tersebut tidak di cuci ulang setelah pengerjaan penggantian gesper tersebut.
Akhirnya adik saya cerita tentang pengalamannya mencuci di Laundrette dan saya putuskan untuk menelpon lagi Customer Service Laundrette untuk menanyakan bagaimana pertanggungjawaban dari Laundrette.
Kebetulan Customer Service yang berwenang sedang tidak ada di tempat dan saya dijanjikan akan dihubungi lagi dalam waktu 2 hari kerja. Namun sampai sekarang ini saya masih belum juga dihubungi oleh pihak Laundrette.
Kami sangat kecewa dengan pelayanan yang sembrono dari Laundrette, baik itu dari penggantian gesper-nya. Tanggapan dari Customer Servicenya maupun perbaikan dari gesper tersebut. Baju yang tidak ada kerusakan sama sekali malah dirusak oleh pihak yang seharusnya menjaga baju tersebut.
Meskipun gesper tersebut sekarang sudah diganti dengan yang sedikit lebih baik dari yang sebelumnya, namun tetap saja gesper tersebut bukan gesper asli bawaan dari gaun tersebut.
Saya meminta kepada pihak Laundrette untuk dapat menanggapi keluhan ini.
Christian Prihatinus Balikpapan *****@****.*** 081320930862 (wwn/wwn)
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.