Alamat Service Center Sharp dari CS Salah?

Jakarta - Saya pemilik pembersih udara Sharp tipe FU S25e berniat mengganti filter udaranya. Pertama saya cari nomor telepon service center Sharp melalui 108, ternyata nomor yang diberikan tidak bisa dihubungi. Sayapun googling dan pada akhirnya mendapatkan nomor call toll free 0800 1 225599.

Setelah berhasil dihubungi dan mereka menghubungi balik ke HP saya dengan nomor 4601706. Saya diminta melakukan pembelian filter pengganti di service center sharp di kawasan Pulo Gadung.?

Dan diberi alamat? jl Swadaya 4 kel Rawa Terate cakung. Saya pilih kawasan pulo gadung karena dekat dengan kantor. Selagi istirahat makan siang di hari selasa 1 maret 2011, saya pergi mencari alamat tersebut dengan bantuan GPS.

Ternyata posisi cukup jauh dari kantor saya. Dan lucunya, alamat yang diberikan justru membawa saya pada Jl Swada 4 yang berada di pinggir kali besar. Tidak ada tanda-tanda service center, hanya perumahan kecil lengkap dgn jalan yang belum di aspal.

Dalam keadaan tersasar saya memutuskan untuk menelepon langsung nomor yang saya dapat sebelumnya, 4601706 dengan menggunakan ponsel. Tapi berkali-kali saya telpon, tidak ada yang mengangkat. Saya pun tidak bisa menelepon ke 0800 karena tidak bisa melalui ponsel.

Pada akhirnya semua berakhir dengan kekecewaan, saya kembali ke kantor dengan tangan kosong.

Jelas, sebagai customer saya merasa sangat dirugikan karena sudah menyita waktu saya, bensin, tenaga dan pikiran hanya untuk mencari alamat yang tidak jelas.

Ahmad Juniar
Tebet Timur Jakarta
*****@****.***
08997486138

(wwn/wwn)