Service Center HP Cuma Janji

Jakarta - Dengan ini saya mengeluhkan tentang pelayanan HP Service Center (PT. Abadi Mitra Solusindo). Awalnya Tanggal 1 Maret 2011 saya mengeluhkan Charger Netbook kantor saya yang rusak, Akhirnya saya memutuskan membawa ke HP Service Center yang berada di Orion Dusit, karena masih Garansi.

Di terima oleh petugas disana, dia memberikan form yang saya isi, dan saat itu ia bilang pekerjaan perbaikan tiga hari. Pada tanggal 2 Maret 2011 ada balasan Email yang intinya sudah ada pengecekan dan pemberitahuan suku cadang Battery dan Adapter Ready tanggal 03 Mar 2011. Pada tanggal 4 Maret saya telpon ke no telp. 021-6127781 tapi tak ada jawaban.

Lalu saya memutuskan untuk datang langsung, sampai di sana hasil nya nihil, barang belum bisa di ambil karena prosedur, yang saya heran kenapa barang sudah ready tapi karena sistem belum ada jawaban tidak bisa di ambil, lalu kata petugasnya disuruh tunggu sampai hari Senin, 07 Maret.

Tidak lama ada balasan email lagi yang memberi tahukan Finish Repair dan barang dapat di ambil pada hari senin, 07 Maret. Dan di hari Senin ternyata barang belum juga selesai.

Petugas bilang barang dapat di ambil tanggal 9 Maret. Saya sangat Kecawa dengan Hal ini, perusahaan yang besar seperti ini tidak dapat menangani masalah dengan cepat dan hanya janji-janji yang di berikan. Hari Senin tanggal 07 Maret saya telp kantornya tidak ada yang menjawab.

Bahkan saya telah di berikan Alternatif nomer telpon lain yang di berikan pada tgl. 4 Maret dengan no 021-37197608-09 tapi tidak ada yang menjawab juga. Apakah ini pelayanan HP. Saya hanya minta kejelasan oleh Pihak HP.

Syarifuddin
Binong Permai Blok F 18 No.15, Tangerang
*****@****.***
02198032246

(wwn/wwn)