Dryer Electrolux Rusak, Garansi Diabaikan

Ambarawa - Saya membeli Tumble Dryer Electrolux EDV705G bulan Oktober 2010 seharga Rp. 5.475.000 di Modern Electronic Semarang. Bulan Februari 2011 terdengar bunyi kletek-kletek seperti.

Seharusnya service rutin (gratis) datang di bulan ke 6 yaitu Maret, namun sampai bulan April tidak kunjung datang. Saya menghubungi customer service (024) 70780583 dan mendapat jawaban "maaf Pak kami memang menunggu telpon dari customer untuk permintaan service".

Teknisi datang dan dipastikan dryer retak tabungnya, karena masih garansi satu tahun saya bebas biaya tapi tabungnya harus dipesan ke Thailand dan dijanjikan tanggal 17 Juni datang di Jakarta.

Dua minggu kemudian dryer tidak bisa lagi panas, saya hubungi lagi CS dan diberi no HP teknisi yang lain lagi, namun tidak datang di hari yang dijanjikan. Besoknya supervisor datang ditemani satu orang teknisi, dan tidak ada yang berubah setelah dryer dibongkar.

Garansi akan habis di bulan Oktober 2011 itu berarti tiga bulan lagi, apakah tidak ada perpanjangan garansi atas kinerja dan keterlambatan semacam ini karena sampai hari ini dryer saya tetap rusak dan saya tidak menemukan solusi apapun untuk memperbaikinya?


Vincentius Adi Ariyanto Listio
Griya Sudirman Permai RT4 RW2 Kupang, Ambarawa
*****@****.***
08174179977

(wwn/wwn)