Sistem Autorenewal Telkomsel Bermasalah

Tangerang - Sudah beberapa bulan saya menggunakan kartu Flash for iPad dengan nomor 081213305254, pada 17 November 2011 saya mengalami masalah dengan sistem autorenewal (perpanjangan otomatis).

Saya selalu menyisakan pulsa Rp 75 ribu atau lebih tiap bulannya agar dapat diperpanjang otomatis, namun pada hari itu ketika masa aktif saya berakhir dan sisa saldo pada kartu Flash masih ada sejumlah Rp. 75.000, saya tidak bisa mengakses internet. Padahal seharusnya pada tanggal 18 November 2011 paket tersebut autorenewal, dan caroline (116) yang saya hubungi menginformasikan bahwa saldo pulsa terpotong untuk biaya GPRS Normal pada tanggal 17 dan 18 sebanyak Rp. 74.950 sehingga saldo saya hanya bersisa Rp. 50.

Bagaimana bisa saya mengakses data dengan GPRS sedangkan setiap saya mencoba membuka layanan T-Care saja tidak bisa. Saya sudah melaporkan kejadian ini sebanyak 4 kali ke layanan call center namun tidak mendapatkan jawaban yang dapat menjelaskan kejadian permasalahan pada sistem autorenewal ini.


Zulfikar Aziz
Jl. Ciliwung Raya No. 42 Tangerang
*****@****.***
081320460033

(wwn/wwn)