Philips Service Center Pulo Gadung Mengecewakan

Jakarta - Pada tanggal 10 Desember 2011 saya ke service senter Philips di Pulo Gadung untuk memperbaiki home theater saya (HTS3000) dengan keluhan suara tidak keluar dan hanya terdengar suara 'denging'.

Saya diterima petugas wanita yang kemudian melakukan pemeriksaan, petugas tersebut mengambil kabel di lantai dan disambung dengan soket speaker. Ketika power dinyalakan maka timbul ledakan dari area dekat soket speaker yang tadi dipasang. Saat ledakan terjadi, seorang teknisi keluar dan menanyakan speaker mana yang dipakai kepada petugas tadi.

Pada hari Rabu saya di hubungi oleh petugas tersebut dan memberitahukan bahwa total biayanya adalah Rp.1.820.000, padahal harga home theater baru dengan type yang lebih tinggi tidak sebesar itu. Menurut saya yang rusak hanya bagian amplifier, namun akibat kesalahan yang dilakukan petugas tadi maka kerusakan merembet ke bagian mainboard dan power suplly.

Dengan ini saya merasa sangat dirugikan oleh cara kerja service center Philips di Pulo gadung tersebut.


Petrus Yulianto
Jl Kayu Mas Tengah VI, Jakarta Timur
*****@****.***

(wwn/wwn)