Garansi Laptop Toshiba Mengecewakan

Jakarta - Saya membeli Laptop Merk Toshiba di Ratu Plaza Jakarta pada tanggal 23 April 2011. Untuk beberapa bulan laptop tidak pernah mengalami masalah, hanya pada bulan Desember 2011 laptop saya terkena password bios.

Setelah saya telusuri ternyata adik saya yang membuat password tersebut secara tidak sengaja, dan adik saya tidak tahu passwordnya.

Pada tanggal 17 Desember 2011 saya membawa laptop tersebut ke Service Centre Toshiba (PT Infokom Tekindo) karena masih masa garansi. Setelah diberi keterangan bahwa password bios dikenakan biaya cukup mahal Rp 550.000 dan saya menyetujui biaya tersebut karena ini adalah kesalahan saya.

Dua hari kemudian saya ditelepon oleh petugas dari PT Infokom Tekindo bahwa laptop saya tidak bisa direset password bios nya dan harus ganti motherboard dengan biaya Rp. 4 Juta.

Pihak Toshiba mengatakan laptop pernah saya bongkar sehingga tidak di garansi, padahal laptop tersebut belum pernah dibongkar oleh saya maupun pihak lain. Saya tetap tidak menyetujui untuk biaya penggantian tersebut yang terlalu besar.


Andi Nooris
Vila Mutiara Bogor
*****@****.***
085881991991

(wwn/wwn)