Sepasang Sepatu Crocs yang Berbeda Ukuran

Tangerang Selatan - Tertarik dengan publikasi yang menggoda dari Year End Sale yang diselenggarakan oleh Senayan City dan BCA, saya datang pada akhir tahun tanggal 31 Desember 2011.

Setelah mengikuti segala prosedur termasuk antrian yang luar biasa panjangnya, akhirnya putri saya bisa memilih sepatu Crocs yang diinginkannya. Belanja harus dilakukan secara 'self service' karena sulit sekali menemukan pelayan yang tersedia ditengah jumlah pengunjung yang sangat banyak.

Sepatu Crocs yang diambil dalam keadaan terikat sepasang dan ada label ukuran sesuai dengan yang diinginkan, maka dimasukkanlah kedalam kantong plastik yang disediakan oleh penyelenggara.

Ketika masuk ke proses pembayaran yang melelahkan, lebih dari 1 jam berdiri hanya untuk antri di tempat pembayaran. Setelah dimeja kasir barang diperiksa oleh petugas penerima pembayaran, dihitung dan dimasukkan dalam kantong khusus berwarna ungu serta di segel dengan pengikat sehingga tidak bisa dibuka.

Setelah sampai dirumah dan diperiksa ternyata sepatu yang diambil putri saya berbeda ukuran antara yang kiri dan yang kanan padahal masih dalam keadaan terikat.

Saya kembali ke Senayan City untuk menukarkan sepatu yang berbeda ukuran itu pada malam itu juga, namun setelah tiba disanaternyata acara Year-End Sale tersebut sudah tutup dan lokasi penjualan sudah terkunci.

Kepada siapa saya bisa mengurus dan menyelesaikan permasalahan ini karena saya tidak tahu siapa penanggung jawab acara tersebut apakan Senayan City, BCA atau Crocs yang menjadi tempat pengaduan.

Saya sebagai customer merasa sangat dirugkan dan uang yang sudah dibelanjakan menjadi sia-sia karena sepatu tidak dapat digunakan dalam keadaan berbeda ukuran antara kiri dan kanan.

Mohon kepada panitia penyelenggara yang kebetulan membaca surat ini agar mau menghubungi saya demi kepuasan pelanggan yang seharusnya diberikan dengan berbelanja di acara tersebut.


Agus Supriyatna
Flamboyan Citra B2 No 25 Rempoa, Tangerang Selatan
*****@****.***
0811998326

(wwn/wwn)