Sitra Wimax yang Mengecewakan

Saya adalah pelanggan Sitra Wimax dengan no 20005446. Mulanya saya cukup puas dengan Sitra. Namun pada tanggal 10 Februari 2012 tiba-tiba mati. Dan kami kemudian menghubungi customer service no 29940500. Dan keluhan dicatat dan bahkan direkam. Setelah ditunggu tunggu, kami telepon berkali kali ke nomor tersebut. Dan dijawab harap sabar, karena teknisi terbatas dan akan ditelepon untuk koordinasi. Karena tidak ada action maka saya sambung cepat net dengan biaya Rp 225,000 perbulan.

Akhirnya teknisi datang tanggal 6 April 2012 setelah 56 hari sitra tidak perform alias mati. Sitra sejak itu bisa digunakan dan akhirnya mati lagi tanggal 27 April 2012, disusul dengan tagihan tanggal 28 April sebesar Rp 554,546 untuk tagihan 27 Januari - 27 April 2012, yang dikirim via email dengan tambahan keterangan setelah dibayar sitra akan hidup lagi.

Saya kirimkan email protes sebanyak 3 kali dan mendapat balasan dengan isi yg sama ,maka berikut ini saya sampaikan perhitungannya. 27 January - 10 Feb 2012 terpakai 14 Hari, mati 10 Feb - 6 April 2012 = 56 hari Hidup lagi 6 April -27 April 2012 terpakai 21 hari, total pemakaian = 14+21 hari = 35 hari. Biaya perhari sitra adalah 218,900 / 30 = 7,297. Yang harus saya bayar ke sitra = 35x7,297 = 255,383 (bukan 554,546 ) Selama sitra mati saya pakai Cepat net 56 hari / 2 bulan biaya = 2 x 225,000 = 450,000 Jadi sitra harus kembalikan ke saya =450,000 - 255,383 = 194,617.

Demikian keluhan kami terima kasih atas dimuatnya surat ini,. Saya tahu ada teman saya yang mengalami hal sama namun mereka malas untuk menulis.

Salam,

J. Boyke Apriadi Nugroho
BSD Sektor 2-1 Anggreloka blok C no 25 Serpong
Tangerang Selatan