Pada tanggal 7 Mei 2012 malam kami melakukan pendaftaran tiket MTIX di XXI Tunjungan Plaza Surabaya. Tak lama kemudian kami dilayani oleh salah satu karyawati bernama Irma. Mulai dari awal melayani ybs memasang muka masam dan teramat sangat tidak ramah. Tetapi kami hanya diam.
Puncaknya ketika ada masalah dengan proses pendaftaran via online. Ketika ybs menanyakan apakah SMS konformasi sudah saya terima? Saya jawab baterai saya habis. Spontan dia mengumpat, mengucapkan kata-kata yang tidak sepatutnya diucapkan di depan customer. Spontan saya protes. Tapi dengan muka masam dia menjawab: "Saya tidak mengumpat kepada Anda.:
Sudah kelewat jengkel dan menahan emosi saya berniat membatalkan proses pendaftaran. Tapi ybs berkilah. Proses sudah selesai dilakukan. Dan sampai terakhir ybs tidak meminta maaf.
Mohon kepada pihak manajemen XXI TP untuk merekrut karyawati yang punya sopan santun terhadap customer.
wenny fitria puspitaningrum
jl. dharmawangsa 7/2
surabaya
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial