Dikecewakan oleh Panasonic

Saya membeli AC Panasonic 2 unit sekitar 1,5 bulan yang lalu. Tetapi setelah pemakaian secara normal sekitar 1,5 bulan secara otomatis Timer di AC menyala sendiri sehingga mengganggu kami di malam hari pada saat tidur. Karena mati dengan sendirinya.

Untuk itu pada tanggal 05/05/2012 saya klaim ke Panasonic service centre. Dan baru ditanggapi pada tanggal 08/05/2012. Tanggapan inilah yang membuat saya kecewa karena pada waktu saya melaporkan kejadian ini saya tidak diberitahukan mengenai apa yang harus saya siapkan. Pada saat dihubungi saya di minta mengenai data kartu garansi yang tidak saya bawa ke kantor. Dan saya di minta untuk melihatnya di rumah serta menghubungi mereka lagi.

Setelah saya komplain bahwa saya harus mengorbankan waktu kerja saya, mereka mengatakan kalau saya akan dikunjungi keesokan harinya Rabu tanggal 09/05/2012. Dengan baru ditentukan jadwal kunjungannya pada pagi harinya.

Saya minta ditentukan hari Selasa tanggal 08/05/2012 agar saya dapat mereschedule jadwal kerja saya. Jadi Panasonic memaksakan kehendak agar kemauan mereka dipenuhi oleh customer. Bukan mereka menyesuaikan jadwal dengan customer. Saya sangat kecewa dengan Pansonic dan kecewa membeli Panasonic. Terima kasih kepada Kompas.com.

Benny Praptapakarsa Andanoe
Apt. Tmn Rasuna Twr 08/11F, Jln Rasuna Said, Kuningan
Jakarta