Janji Palsu Ace Hardware

Jakarta - Pada tanggal 28 Maret 2012, saya membeli Shelfing Storage di Ace Hardware Emporium. Saya sudah menanyakan perihal ketersediaan barang, karena saya butuh dalam waktu dekat.

Menurut informasi dari Gudang Pusat, barang tersedia, dan barang akan dikirimkan paling lambat satu minggu setelah transaksi, yaitu 4 April 2012.

Pada tanggal 4 April 2012, barang belum diantarkan, pihak Ace Hardware beragumentasi bahwa standar sistem pelayanan Ace Hardware adalah 7 hari kerja dimana hari libur tidak ikut dihitung, harusnya sampai pada tanggal 5 April 2012.

Hingga keesokan harinya, barang atau telepon pemberitahuan tidak ada sama sekali. Dan saya kembali menelepon pada hari Sabtu (7/4/2012). Diinformasikan bahwa barang sudah sampai di toko dan akan dihantarkan pada hari senin 9 April 2012.

Hari ini Selasa, 10 April 2012, saya masih belum menerima barang tersebut, padahal barang tersebut sudah sangat diperlukan. Saya kembali menelpon, ternyata barang yang saya pesan tidak ada dan harus menunggu sampai pertengahan April.

Untuk nama besar Ace Hardware yang sekarang gencar membuka cabangnya disegala penjuru, hal ini sangat mengecewakan dan merugikan konsumen.


Tjhin Ce Men
Jl Duri Mas VI Jakarta Barat
*****@****.***
0811929549

(wwn/wwn)