Service dan Purna Jual Huawei Mengecewakan

Jakarta - Hari Selasa tanggal 17 April 2012, saya mengajukan klaim ke service center Huawei (PT Dian Graha Elektrika) di bilangan Depok karena Huawei Honor saya mengalami mati total setelah upgrade versi Android Ginger Bread (GB) ke versi Ice Cream Sandwich (ICS).

Alasan upgrade yang saya lakukan adalah masalah widget-widget pada GB bawaan yang selalu bermasalah setiap kali restart dan ini juga dikeluhkan oleh pengguna Honor yang lain,.

Yang menjadi keluhan saya adalah ketika customer service officer yang meminta saya untuk me foto copy sendiri nota pembelian gadget yang lumayan mahal tersebut di luar gedung, apakah kantor tersebut tidak menyediakan mesin fotocopy sendiri?

Juga dengan sikap customer service yang terkesan acuh tak acuh, dengan mengatakan bahwa pihak HUawei tak akan menanggapi klaim gadget yang error dikarenakan upgrade software dari situs Huawei China.

Huawei yang merupakan perusahaan raksasa China yang sarat dengan inovasi dan teknologi, namun kenyataannya belum mampu mengelola manajemennya dengan baik (lepas tangan dengan software dari negara asalnya tersebut). Sayang pelayanannya tidak seindah nama produknya ini, "HONOR".


Asep K
Jl. Jatipadang, Jagakarsa, Jakarta Selatan
*****@****.***
08988771126

(wwn/wwn)