Teknisi TAM Mengecewakan

Jakarta - Belum satu tahun digunakan, BlackBerry Torch 9800 White yang saya beli tanggal 28 Juni 2011 mati total. Saya berniat mencari tahu mengapa hal ini bisa terjadi.

Pada Tanggal 27 April 2012 saya berkunjung ke Blackberry Expert Center Cempaka Mas. Customer service mengatakan, TAM akan mengganti dengan unit yang baru. Namun unit saya akan di cek terlebih dahulu oleh teknisi selama 2 jam.

Selang 2 jam, saya dihubungi bahwa pemeriksaan telah selesai, dan dinyatakan bahwa garansi saya Void karena ada karat dalam komponen. Menurut teknisi ini adalah karena kelalaian saya.

Yang saya tidak mengerti, apa hubungannya komponen yang katanya kena cairan dan berkarat dengan rusaknya speaker dan lampu yang mati?

Handphone tetap saya service, dan ternyata Flexiblenya yang rusak, BlackBerry Torch memang sering bermasalah di component flexibelnya.

Sebagai pengguna BlackBerry, tadinya saya berharap TAM menjadi pilihan Garasi yang bisa dipercaya dan memuaskan, mengingat harga jual TAM lebih tinggi.

Namun sebagai konsumen saya merasa tidak terlindungi dengan layanan purna jual TAM. Semoga TAM dapat lebih meningkatkan Layanannya lebih baik lagi. Terima Kasih.


Amalia Dayanti
Gedung Mal Mangga Dua Kav. 23-24 Jakarta Pusat
*****@****.***
0816732532

(wwn/wwn)