Petugas SPBU Pertamina Jl Cileduk tidak Ramah

Jakarta - Pada hari Minggu tanggal 13 Mei 2012, saya mengisi bahan bakar motor saya dengan Pertamax di SPBU 34-15102 Pasti Pas milik Pertamina yang beralamat di Jl Ciledug Raya di sebelah Komplek Perumahan Puri Beta Ciledug-Tangerang.

Petugas yang melayani tidak mengucapkan salam, tidak tersenyum, bahkan tidak menunjukkan dimulai dari angka 0 seperti jargon yang selama ini di iklankan oleh Pertamina.

Yang membuat saya sangat kecewa adalah ketika selesai melakukan pengisian, petugas tersebut mencabut selang pengisian dari motor saya secara sembrono dan mengarah ke badan saya tanpa menunggu pengisian bbm selesai seluruhnya sehingga pakaian yang saya kenakan terkena cipratan.

Ketika saya tegur, petugas tersebut justru dengan nada ketus mengatakan bahwa ia sudah berhati-hati dan menolak untuk meminta maaf.

Apakah selama ini Pertamina tidak mensosialisasikan jargon yang mereka buat kepada petugasnya serta apakah tidak ada pelatihan kepada petugasnya untuk melayani konsumen dengan baik?


Hazami
Jl Sabar, Jakarta Selatan
*****@****.***
0217378321

(wwn/wwn)