Jakarta - (
Carrefour telah menyelesaikan dengan baik keluhan yang disampaikan oleh bapak Rudi)
Saya membeli produk HIFI Polytron XL-2205 pada tanggal 31 Agustus 2010 di Carrefour Lebak Bulus lengkap dengan garansi tambahan 2 tahun yang berakhir sampai dengan tanggal 30 Agustus 2013.
Saat ini barang tersebut sedang mengalami gangguan, CD/DVD player sering tidak bisa memutar atau error, remote tidak bisa digunakan dan juga tombol manual paly sering tidak berfungsi baik.
Dikarenakan masih dalam masa garansi, pada 17 Mei 2012, saya bawa ke Carrefour terdekat dengan harapan bisa segera diperbaiki. Menurut petugas, dengan adanya garansi tambahan maka akan ada teknisi yang akan datang ke rumah.
Ternyata sampai satu minggu kemudian, belum ada teknisi yang datang, saya menghubungi petugas yang melayani saya dan dijanjikan akan segera di urus ke bagian asuransinya.
Pada tanggal 9 Juni 2012 saya diminta untuk mengirim sertifikat garansi dan akan segera di datangkan teknisi setelah suratnya dikirim dan sudah saya kirimkan lewat email keesokan harinya .
Tanggal 11 Juni 2012 saya di dihubungi dan dikatakan akan ada til HIFI Polytron tersebut di rumah. Namun sampai dengan saya menuliskan keluhan ini, belum ada teknisi atau tindakan nyata untuk menyelesaikan permasalahan saya.
RudiJl Poncol Jaya 38 Jakarta Selatan*****@****.***02150601160(wwn/wwn)