Layanan Global Teleshop Mampang Mengecewakan

Pada tanggal 14 April 2012, saya membeli Apple iPad 2 3G+Wife 16Gb White di Global Teleshop Mampang. Harga yang ditawarkan untuk pembelian tunai adalah seharga Rp 4.199.000,- dan untuk cicilan dengan menggunakan kartu kredit (saya menggunakan Kartu Kredit Bank Mandiri) adalah sebesar Rp 4.499.000,-.Akhirnya saya memilih menggunakan cicilan 12 bulan dengan harga Rp 4.499.000,-. Pada tanggal 25 April 2012, saya mengecheck ke ATM untuk melakukan pembayaran cicilan pertama, ternyata saya ditagihkan normal yang berarti saya harus membayar full (Rp 4.499.000,-) dengan jatuh tempo tanggal 15 Mei 2012.

Hampir setiap minggu hingga pada tanggal jatuh tempo (15 Mei 2012) saya followup ke pihak Bank Mandiri maupun Global Teleshop Mampang, akan tetapi jawaban yang saya terima dari Bank Mandiri adalah menunggu instruksi dari Global Teleshop Mampang, dan jawaban dari Global Teleshop Mampang adalah sedang diurus oleh bagian yang terkait. Hingga akhirnya pada tanggal 15 Mei 2012 pun, tidak ada perubahan pada tagihan di ATM, dan itu pun saya tanyakan kepada CS Bank Mandiri melalui layanan 14000, dijelaskan pembelian bukan dengan jenis cicilan.

Saya tidak mengerti ada kelemahan/kesalahan dibagian apa pada Global Teleshop Mampang, yang pasti saya berharap ada bentuk pertanggungjawaban yang riil dari pihak Global Teleshop Mampang terhadap kondisi ini karena untuk mengurus hal seperti ini saya telah mengorbankan waktu, pulsa dan duit saya sebesar Rp 300.000,- (selisih antara harga pembelian tunai dengan cicilan) karena saya tetap harus membayar tagihan kartu kredit saya yang tidak bentuk cicilan dengan harga Rp 4.499.000,- padahal kl secara tunai seharusnya adalah sebesar Rp 4.199.000,- .

Dan masukan untuk Bank Mandiri, ketika ada nasabahnya yang meminta bantuan untuk menyelesaikan masalah seperti ini agar mau untuk menjembatani akan hal tersebut karena bentuk cicilan tersebut merupakan kerjasama Bank Mandiri dengan Global Teleshop.

Nixson
Tebet Barat 3 B No.20
Jakarta