Secure Parking tidak Secure

Bandung - Hari minggu 15 juli 2012 saya berkunjung ke Mall Paris Van Java (PVJ) Bandung. Tempat parkir yang dikelola oleh Secure Parking masih kosong tetapi "ditutup tali" dan pengunjung diarahkan pada tempat yang "kosong".

Saya mendapat tempat yang sudah mulai penuh dan dipandu petugas untuk parkir. Mobil dalam posisi mundur dan menanjak. Petugas mengarahkan saya untuk terus mundur, hingga akhirnya bumper belakang mobil menabrak pohon sampai penyok.

Petugas beralasan bahwa saya disuruh mundur karena mobil Ford Escape saya terlalu panjang. Saya yang merasa tidak bersalah meminta pertanggung jawaban mereka.

Supervisor carpark menyatakan bahwa Secure Parking tidak bertanggung jawab atas kejadian itu dan akan meminta petugas yang bersangkutan untuk menanggungnya. Mereka dengan sadar mengakui bahwa itu kesalahan mereka sendiri.

Saya tidak dapat memahami Secure Parking sebagai perusahaan bisa lepas dari tanggung jawab apapun yang tejadi di tempat parkir.

Perlu dipahami bahwa peraturan parkir di PVJ tidak membolehkan pengunjung parkir ditempat yang diinginkannya dengan menutup semua tempat parkir yang kosong dengan tali. Saya sengaja datang pagi hari karena memang ingin bisa bebas dan mudah mencari tempat parkir yang memang selalu penuh.

Tetapi pemakai jasa parkir diarahkan untuk mengisi tempat parkir tertentu terlebih dahulu dan setelah penuh akan dibuka lagi lot yang baru.

Seharusnya pengunjung yang datang lebih dahulu akan mendapatkan tempat sesuai pilihan pengunjung, jadi bisa menempati tempat kosong dimanapun.


Roos Akbar
Jl Lamda, Bandung
*****@****.***
0811227530

(wwn/wwn)