Pelayanan Bengkel Mazda Pondok Indah Mengecewakan

Rabu, 28 April 2010 17.00 wib Pada tanggal 9 Februari 2010 saya membawa mobil kantor dengan No. Polisi N 1311 VC (saat ini No. berganti menjadi L 1714 LS ) ke Bengkel Mazda Jakarta Selatan (PT. Eurokars Surya Utama, Jl. Sultan Iskandar Muda No. 51, Arteri Pondok Indah) dan diterima oleh Saudara Deden (Service Advisor) dengan keluhan adanya kebocoran. Setelah dilakukan pengecekan oleh Saudara Deden diberitahukan bahwa yang mengalami kerusakan/kebocoran adalah diantara Packing-packing/ gasket Oli dan disarankan untuk diganti (terlampir estimasi biaya perbaikan).

Setelah ditandatangani estimasi tersebut kemudian dilakukan perbaikan oleh pihak Bengkel yang memakan waktu hampir 2 minggu. Setelah 2 minggu keluar dari bengkel, mobil ada keluhan baru yaitu menjadi sangat boros dan terjadi kebocoran ditempat yang sama terutama pada motor power steering dan oil pan. Setelah dilakukan pengecekan kembali oleh Saudara Deden dan disarankan untuk melakukan Tune up dengan mengganti busi dan filter udara (terlampir estimasi biaya perbaikan).

Satu minggu setelah perbaikan selesai ternyata ada keluhan lagi yaitu mesinnya pincang/ tidak ada tenaganya dan sempat mogok padahal saya baru melakukan tune up dengan mengganti parts busi-busi dan filter udara. Kami bawa ke bengkel yang sama lagi. Setelah dicek diberitahukan ternyata kerusakannya semakin merambah ketempat lainnya yaitu pada Idle up dan coil. Pada 28 april 2010, saya menyampaikan keluhan kepada pihak bengkel dan diterima oleh Kepala Bengkel yaitu Saudara Agung, dan menyampaikan bahwa dia akan mempelajari dulu kronologis dari keluhan saya dan track record dari Mobil saya.

Didalam pertemuan itu saya sampaikan bahwa saya ingin agar mobil saya dapat berfungsi seperti sedia kala dan tidak ada lagi kerusakan2 seperti yang telah dilakukan perbaikan sebelumnya. Karena dari kerusakan pertama terus menjalar kepada kerusakan selanjutnya bukannya mengalami kemajuan malah kemunduran untuk mobil saya.

Sampai dengan saat ini mobil tersebut masih berada di bengkel dan saya tidak mau mengambil mobil tersebut karena saat hari ini tanggal 11 Mei 2010 saya cek ternyata masih ada kerusakan tempat yang sama. Saya merasa dirugikan baik waktu, maupun biaya. dan Pihak Bengkel tidak ada keinginan maupun tanggungjawab untuk memperbaiki mobil saya menjadi baik kembali.

Oleh karena itu untuk para pembaca lainnya berhati-hatilah untuk memperbaiki mobil anda di Bengkel ini karena pihak bengkel sangat tidak professional.

Sudirman
Jl. MM Rt. 005/009, Sukabumi Utara, Jakarta Barat
Jakarta