Nissan
Home > Perdagangan > Dealer & showroom > Kecewa dengan Nissan Pluit

Kecewa dengan Nissan Pluit


1142 dilihat

Dalam pameran IIMS 2010, saya telah bertransaksi dengan Nissan Pluit untuk pembelian salah satu mobil Nissan melalui pendanaan Bank yang telah bekerja sama dengan Perusahaan di tempat saya bekerja, namun dalam perjalanan proses sejak awal sudah sedikit terganggu dengan kinerja Sales Executive Nissan Pluit (Sdr. Franky Lee), sehingga pengiriman mobil yang sesuai komitmen Sdr. Franky Lee seharusnya paling lambat tanggal 28 Agustus 2010 ternyata tidak terjadi akibat hal-hal yang bukan diakibatkan oleh saya selaku calon pembeli maupun pihak Bank. Dari kronologis yang ada: 1. Selasa (3 Agustus 2010), saya telah menginformasikan bahwa faktur mobil akan menggunakan nama istri saya dan kami sudah menyerahkan fotokopi KTP Istri saya setelah diminta oleh Sales Executive Nissan Pluit terkait faktur atas nama istri saya. Namun, ternyata faktur pajak diproses dengan atas nama saya, sehingga harus mengulang proses pembuatan faktur menjadi atas nama istri saya. 2. Selasa (24 Agustus 2010), sdr. Franky Lee confirm bahwa mobil akan di kirim ke rumah hari Jum’at (27 Agust 2010) atau Sabtu (28 Agustus 2010). Namun, ternyata tidak pula dapat dipenuhi komitmen dari Sales Executive Nissan Pluit ini dikarenakan yang bersangkutan berdalih bahwa mobil tidak dapat dikirim selain proses STNK-nya belum selesai dan pembayaran belum dilakukan oleh pihak Bank, dimana pihak Bank baru terima invoice dari Nissan Pluit pada hari Jum’at (27 Agustus 2010). 3. Jum’at (27 Agustus 2010), saya sudah sampaikan ke pihak Nissan Pluit melalui Sdr. Franky Lee bahwa apabila sampai hari Sabtu (28 agustus 2010) Nissan Pluit tidak dapat mengirimkan mobil, maka saya selaku calon pembeli akan membatalkan transaksi jual beli mobil dimaksud. Hal ini juga saya sampaikan ke pihak bank. Selanjutnya Sdr. Franky Lee menyampaikan bahwa Nissan Pluit bersedia dan sanggup mengirimkan mobil sesuai pesanan saya ke rumah pada hari Sabtu (28 Agustus 2010) meskipun pihak Bank belum bisa transfer ke Nissan Pluit pada hari Jum’at (27 Agustus 2010). 4. Sabtu (28 Agustus 2010) pihak Nissan Pluit merubah komitmen sehari sebelumnya, bahwa mobil baru dapat dikirim setelah ada pembayaran dari pihak Bank. Karena pihak Nissan Pluit plin-plan dan tidak ada upaya untuk memperbaiki kekeliruan yang telah mereka lakukan, maka saya menilai mereka telah wanprestasi dalam hal transaksi dan pelayanan kepada konsumen sehingga saya putuskan untuk membatalkan transaksi dengan pihak Nissan Pluit. Dan selanjutnya saya meminta uang tanda jadi sejumlah 5 (lima) juta rupiah yang dipersyaratkan oleh Nissan Pluit kepada saya ketika IIMS 2010, namun diresponse oleh mereka tidak dapat dikembalikan kepada saya dengan alasan yang kurang dapat saya terima. Yang menjadi pertanyaan saya adalah ketika saya selaku calon pembeli membatalkan pembelian yang diakibatkan oleh wanprestasi dari pihak penjual (Nissan Pluit), mengapa uang tanda jadi sejumlah 5 juta rupiah tidak dapat saya minta kembali dari Nissan Pluit? Agak sedikit mengherankan karena sejak awal dari pihak Nissan Pluit terkesan tidak ada upaya memperbaiki kinerja yang telah berulang kali kurang memuaskan dan telah merugikan saya selaku calon pembeli. Dan ternyata di dealer Nissan lainnya tidak mensyaratkan tanda jadi apabila melalui pendanaan Bank yang telah bekerja sama dengan Perusahaan di tempat saya bekerja. Semoga kejadian mengecewakan yang disajikan oleh pihak Nissan Pluit tidak terulang kembali kepada calon pembeli lainnya. Terima kasih.

Sugeng Barkah
Jl. Arun VIII No. 6 - Ujung Menteng - Cakung
Jakarta Timur




Source : kompas


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial