NOKIA dan Layanan Nokia Care

Saya kecewa dalam 4 bulan saya bolak balik nokia care yang ada ponsel tambah bermasalah, setelah 3 kali di perbaiki namun masalah di ponsel semakin bertambah kemudian sesuai prosedur dan lagi-lagi katanya, ditukar dengan hp baru (Katanya) tanpa kotak(dus). Baru satu hari sudah ditemukan keanehan, lalu saya di berikan lagi pengganti yaitu ponsel baru kali ini dengan dus yang masih disegel. jujur kecewa dengan produk type E72 yang saya beli. Setelah 3 kali diperbaiki kemudian diganti dengan 2 ponsel baru dengan seri yang sama saya tetap menemukan masalah yang sama, saya sempat bicara dengan Ibu Dona yang katanya yang paling bertanggung jawab di nokia care line di informasikan oleh beliau kalau seandainya setelah di cek di kantor pusat dan memang ada masalah akan diganti dengan ponsel baru...padahal saya sudah sempat 2 kali mendapatkan ponsel baru namun tetap saya harus menjalankan prosedur yang sama...dan menurut konfirmasi terakhir dari kantor pusat kalau ini sudah bukan tanggung jawab pusat tapi nokia care tempat saya melaporkan masalah. Mungkin itu sebabnya saat saya menanyakan bagaimana seandainya saya menemukan masalah yang sama dengan ponsel baru hasil penggantian yang ke 2 (dalam dus dan masih segel) apa tindakan Nokia jika itu benar terjadi apakah permintaan kompensasi yang saya inginkan dikabulkan? Ibu Dona memberikan jawaban "di buka saja dulu pak hp nya..." padahal saya tidak mau membuka karena jujur saya sudah tidak mau menggunakan ponsel dengan seri yang sama tersebut, karena lebih baik saya jual masih dalam keadaan tersegel meskipun harganya tetap akan lebih kecil dibanding pada saat saya beli karena saya ingin tukar dengan seri yang lain,jujur saya merasa dirugikan dengan adanya hal ini.

Tomi Nugroho
Jl Cendrawasih No 15
Depok