Untuk Kesekian Kalinya Tagihan tidak Dikirim

Untuk yang ke sekian kalinya (lebih dari 10 kali sejak tahun 2009) Telkomsel tidak mengirimkan tagihan handphone dengan nomor 0812 9023 XXX yang menjadi hak saya. Minggu lalu tanggal 20 September hal ini sudah dilaporkan melalui caroline officer dan dijawab akan dibuatkan laporan dan akan dikirim dalam waktu 3 hari, namun hingga tanggal 24 September belum juga kami terima sehingga sudah dilaporkan kembali melalui Caroline dengan mencoba berkali kali selama hampir 1 jam baru berhasil tersambung. Hingga detik ini saat saya membuat surat ini tagihan masih belum diterima. Dan saya telah menegaskan ke Caroline Officer bahwa tagihan tidak akan saya bayar sebelum Telkomsel menjalankan kewajibannya untuk mengirim tagihan ke pelanggan. Sebelumnya hal ini sudah pernah dilaporkan ke Grapari Slipi sebanyak 2 kali secara tertulis dan dari Grapari menjanjikan bahwa masalah ini tidak akan terulang kembali, namun sayang Telkomsel hanya bisa memberi janji bukan bukti.Nama besar yang dimiliki Telkomsel sebagai provider telekomunikasi terbesar di Indonesia tidak sebanding dengan pelayanannya. Entah sampai kapan masalah yang sebenarnya menurut saya cukup sepele ini bisa diatasi Telkomsel. Pada saat ini saya sedang berencana untuk mengganti mobile phone saya ke provider lain karena saya sudah merasa sangat lelah komplain ke Telkomsel lebih dari 10 kali untuk masalah yang sama dan tidak mendapatkan tanggapan sama sekali.

Lim Tjay Ong
Griya Permata B1 no.36
Tangerang