Nokia X5 Baru Seminggu Mati

Pada tanggal 11 November 2010 yang lalu, saya bersama teman membeli sebuah HP Nokia X5 warna hitam di PONSELINDO WTC Galeria Lt.I No 713 dengan harga Rp. 1.770.000,- plus 1 buah screen guard seharga Rp. 25.000,-, sehingga total menjadi Rp.1.795.000,- hari-hari pertama menggunakan ponsel ini saya tidak mengalami masalah sama sekali, dan benar-benar enjoy menggunakan ponsel tersebut karena bentuknya yang unik. Pada hari ke-6 ketika saya akan mengisi ulang baterenya tiba-tiba ponsel tersebut mati dan baterenya tidak mau terisi ulang, berusaha dinyalakan pun tetap tidak bisa, hingga akhirny benar-benar mati total tanpa saya tahu apa penyebabnya. Ponsel tersebut belum genap 1 minggu saya pegang dan saya rawat dengan baik, jatuh pun tidak pernah sama skali, bahkan plastiknya pun masih menempel diponsel tersebut. Pada tanggal 18 november 2010, dengan menitipkan kepada teman saya, dibawalah ponsel x5 ini ke Nokia Care yang ada di WTC lantai 1,setelah dicek oleh customer servicenya (Repair Case : 1-2531FXX) dinyatakan ponsel tersebut harus dibawa ke jakarta dalam kurun waktu 2 minggu kemudian bisa diambil tapi menunggu dihubungi terlebih dahulu. Hari ini tanggal 10 desember 2010 dan saya belum dihubungi sama sekali oleh pihak nokia, saya coba menghubungi nomor Nokia Care yang ada di customer receipt 031-5325773 tetapi tidak pernah diangkat. Lalu bagaimana nasib Nokia X5 saya? Satu minggu sudah mati saja sudah membuat saya sangat kecewa, ditambah lagi proses repair yang tidak jelas dan mengambang seperti ini.saya sungguh sangat kecewa pada Nokia, padahal ini kali pertama saya setelah hampir 5tahun tidak mau menggunakan nokia, seharusnya saya tetap tidak membeli nokia, karena sekalinya membeli malah sangat dibuat kecewa. Jujur sebenarnya saya sedikit bingung, kepada siapa saya harus mengadukan komplain, kepada Ponselindo sebagai penjual atau pihak Nokia? Karena saya bingung, maka saya memutuskan menyampaikannya disini agar ada pihak yang berwenang yang bisa menanggapi dan mengembalikan Nokia X5 saya dalam keadaan yang baik seperti awal membeli. Terima kasih.

ERVIANA
JL. Ketintang II No 10
Surabaya