Menindaklanjuti keluhan saya di media per 30 November 2010 dan setelah melakukan penegasan kepada Nokia perihal handset handphone saya yang dibeli per 15 November 2010 dan rusak dalam kurun waktu kurang dari 2 minggu. Dimana awalnya pihak Nokia tidak mau mengganti unit baru namun akhirnya pihak Nokia Indonesia memiliki itikad baik untuk mengganti unit. Unit baru saya terima. Jujur ada sedikit rasa kecewa karena penutup battery longgar. Karena penutup dari logam maka saya tekuk/ modifikasi sendiri sehingga pas dan tidak longgar kembali. Saya harapkan ke depannya Nokia Indonesia dapat mempertahankan mutu dan pelayanannya. Nokia adalah merek yang bermain di segmen papan atas namun apabila kualitas produk dan servisnya tidak dipertahankan maka niscaya pelanggan akan jera. Utamakan kepuasan pelanggan. Solusi menukar handset memang tertera di kartu garansi 1x24 jam. Namun menurut saya ini sangat tidak masuk akal. Bagaimana mungkin dalam 1 hari kita bisa mengetahui product tersebut bermasalah atau tidak. Hendaknya Nokia dapat mengkaji ulang hal ini. Jujur, unit begitu saya terima langsung saya jual. Sudah cukup pengalaman saya dengan Nokia.
Daud
Nginden
Surabaya
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial