Service Motor Yamaha Mengecewakan

Hari minggu tanggal 16 januari saya service Mio Sporty saya di UD Nusantara Surabaya. Saya request untuk membongkar gardan. Setelah menunggu beberapa saat mekanik menyarankan saya untuk ganti v-belt, roller dan cluth mesin. Setelah melihat kondisi sparepart tsb maka saya menyetujui hanya mengganti v-belt dan roller saja dan dikenakan biaya seluruhnya 261rb. karena berdasarkan keterangan mekaniknya cluth saya masih bisa dipakai sementara waktu. Setelah selesai service (perjalanan pulang) suara mesin saya terasa agak berat tapi saya positif thinking mungkin efek part baru. pada malam harinya Mio saya malah denging seperti bunyi motor vespa. Kata teman-teman saya mungkin beltnya kurang pas atau terlalu kencang. lalu saya cekkan ke YAMAHA bahagia putra motor di kalirungkut. Alangkah terkejutnya saya mendapati mio saya yang ternyata oli gardan kosong dan baut tube gardan tidak dipasang dari service sebelumnya. Kata mekanik di bahagia putra motor hal tsbt bisa fatal jika dibiarkan terlalu lama. Yang saya herankan bagaimana bisa Yamaha yang sebegitu besar mempunyai mekanik yang seeroboh itu dan merugikan konsumen, atau memang seperti ini perlakuan pelayanan after sales yamaha? Apakah tidak ada standarisasi dan prosedur untuk service? Belum lagi front office nya yang tidak ramah kepada konsumen (saya juga bekerja pada perusahaan yang sangat concern pada service dan pelayanan). Padahal saat masih garansi service saya selalu mempercayakan di UD NUSANTARA surabaya karena memang dekat dengan tempat saya bekerja. Saya masih bisa terima saat tahu ada beberapa baut yang tidak dipasang kembali saat masih garansi service tahun lalu. Tapi tingkat toleransi saya terbatas untuk kali ini. Mohon tanggapannya.

siti nasirotin nisa
tegalsari 41
surabaya