Menunggu Perbaikan Mobil yang tak Kunjung Selesai

Pada bulan September 2010 mobil saya, VW, masuk bengkel RHYS di Radio Dalam, Jakarta Selatan, untuk perbaikan setelah kecelakaan. Ini adalah bengkel rekanan asuransi yang saya pakai yaitu Jasindo. Sampai detik ini mobil saya pun belum kunjung selesai dikarenakan alasan sparepart yang sulit. Pertanyaan saya adalah apakah ini normal untuk menunggu sampai 5 bulan bahkan diperkirakan 8 bulan untuk selesai? ironisnya pada saat kami hubungi bengkel resmi VW di Pantai Indah Kapuk ternyata mereka memiliki sparepart yang selama ini menunda penyelesaian mobil ini, jadi entah dimana atau melalui importir mana mereka mencari sparepart tersebut sehingga memakan waktu sekian lama. Tentunya anda bertanya mengapa kami tidak membawa mobil ini ke bengkel resminya pada awalnya, dikarenakan asuransi ini tidak rekanan dengan bengkel resmi VW itu. Sebelumnya saya berlangganan dengan asuransi Allianz yang rekanan dengan bengkel resmi VW tersebut namun tiba-tiba diperiode tahun kedua kredit/cicilan saya dengan Bank Niaga asuransinya diganti menjadi Jasindo. Saya sudah berusaha menanyakan mengapa ini diganti namun jawabannya kurang memuaskan dan pegawai yang menangani kami saat kredit approval menurut kami dia cenderung acuh. Dengan surat ini kami berharap pihak management atas dari bengkel RHYS membaca kasus ini & memberi feedback yang berarti, karena selama ini kami berusaha menghubungi pihak bengkel namun jawabannya selalu sama, bahwa kami harus menunggu lebih lama dan lama lagi. Semoga bengkel RHYS yang ternama ini bisa menangani keluhan saya dengan cepat & memuaskan. Kemudian dari pihak Bank Niaga sendiri kami berharap untuk mendapatkan jawaban yang jelas untuk pergantian premi asuransi Allianz ke Jasindo dan untuk periode selanjutnya semoga saya bisa kembali dengan Allianz. Demikian keluhan kami, tidak ada niatan untuk mencemarkan nama siapa-siapa dalam hal ini, hanya saja kami yang tidak pernah diberi jawaban yang memuaskan oleh pihak-pihak terkait. Terima kasih.

anggara a radite
jl. kemang mawar2 B/6, Kemang Pratama 2
bekasi