Pencurian Pulsa oleh Mobile-8 (Fren)

Saya memakai kartu Fren pra bayar dari Mobile-8 dengan no: 08888XXXXX sejak Maret 2010. Beberapa bulan terakhir frekwensi pemakaian saya tidak terlalu sering, tetapi pulsa saya cepat habis. Ternyata baru saya ketahui bahwa saya menerima banyak sms dari operator Fren, dari no: 3433 dan 343302, dan setiap kali saya menerima sms tersebut pulsa saya dipotong Rp 2,000 dan Rp. 1,000. Padahal saya tidak pernah berlangganan layanan tsb dan tidak pernah dimintai persetujuan oleh pihak Mobile-8 untuk bersedia menerima layanan tsb, dan tidak pernah ada yang menginformasikan bahwa sms yang saya terima akan dikenakan biaya. Anehnya lagi, pada waktu saya curiga dengan pencurian pulsa oleh Mobile-8 tsb, saya melakukan unreg seperti yang disebutkan dlm sms tsb, dengan mengirimkan UNREG MM ke 3433 dan 343302 tersebut, tapi pulsa terus terpotong. Akhirnya saya berhasil menghubungi operator Mobile-8 dengan susah payah sesudah mencoba puluhan kali pada tgl 17 feb 2011 dan diterima oleh Sdri Fita. Darinya saya mendapatkan keterangan bahwa layanan sms tsb gratis di bulan pertama, tapi dikenakan biaya untuk bulan2 selanjutnya. Saya sudah menyatakan komplain saya dan Sdri Fita berjanji bahwa atasannya akan menghubungi saya, tapi sampai surat ini dibuat, tidak ada yang menghubungi saya. Masalahnya adalah tidak adanya pemberitahuan mengenai hal tersebut kepada saya. Dan ajaibnya lagi, untuk berhenti berlangganan saya diminta untuk kirim UNREG_GB, dan bukannya UNREG MM seperti yang diberitahukan dalam sms. Apakah ini memang skenario untuk terus melakukan penyedotan pulsa? Entah sudah berapa banyak pulsa yang dicuri dari semua pelanggan Mobile-8 oleh Operatornya sendiri. Semoga tidak ada lagi customer yang akan mengalami kerugian yang saya alami. Kiranya Mobile-8 lebih memperhatikan etika dalam berbisnis dan menghentikan pencurian pulsa dengan menghentikan pengiriman sms yang tidak berguna kepada para pelanggannya.

Then Gustav Galenius
KS Tubun I Rt 004/004
Jakarta Barat